«Bnl cobra la misma cantidad 9 veces en cantidades diferentes y deja las cuentas en cero», escribió un cliente del grupo bancario Bnl Bnp Paribas en el sitio web. Muchos intentaron ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente sin éxito, quizás porque las líneas estaban bloqueadas por demasiadas llamadas. Una vez que el grupo se dio cuenta del problema, tomaron medidas para solucionarlo, el cual fue superado a las 11 de la mañana.
Bnl: “Estamos restableciendo la situación”
El banco, lo llamé mensajero, afirmando que un problema técnico afectó las cuentas de algunos clientes, mientras que otros no encontraron ninguna anomalía. El problema se resolvió a última hora de la mañana y los clientes afectados ya tuvieron la oportunidad de comprobar que los números de sus cuentas coinciden.
Advertencia sobre la aplicación.
Una vez descubierto el problema, Bnl Bnp Paribas informó a sus clientes a través de sus canales digitales. “Es posible que tenga que enfrentar múltiples tarifas en las transacciones de su cuenta corriente. Hemos identificado la causa de esta anomalía y ya estamos trabajando para restablecer la situación correcta lo antes posible. Pedimos disculpas por las molestias”, se lee en el mensaje que el grupo envió a los clientes a través de la aplicación del banco y difundió en todos los canales de redes sociales del grupo.
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