Varios fabricantes de automóviles han sido criticados en el Estudio de Calidad Inicial de 2023 antes Energía JDUn informe que analiza los problemas que encontró durante los períodos iniciales de propiedad de un vehículo nuevo. Los resultados de este año se basan en una muestra de 93.380 conductores que compraron un coche en 2023 y fueron encuestados para calificar la experiencia del cliente durante los primeros meses de uso. Veamos todo:
- ¿Cuáles son los problemas automovilísticos más comunes de JD Power?
- Vehículos premiados para cada clase por JD Power
¿Cuáles son los problemas automovilísticos más comunes de JD Power?
el El nuevo estudio JD Power Se basa en una encuesta exhaustiva de 223 preguntas que cubren nueve categorías de vehículos, incluyendo infoentretenimiento, características, controles y pantallas, exterior, asistencia al conductor, interior, tren motriz, asientos, experiencia de conducción y clima.
Según JD Power, todos los vehículos nuevos presentan un aumento de problemas, con un Se aumentaron 12 problemas encontrados en 100 vehículos. en comparación con el año anterior, y un aumento de 30 PP100 en comparación con 2021. Los propietarios y usuarios han informado de una serie de problemas, que incluyen bocinas que funcionan mal, portavasos inutilizables y el uso de tecnología cada vez más avanzada en general.
En particular, las manijas de las puertas están generando cada vez más problemas a medida que los fabricantes intentan rediseñarlas y convertirlas en una característica destacada. La encuesta muestra que los propietarios encontraron Dificultades en el uso de métodos de alta tecnología. Se aplica sobre un elemento imprescindible como son los tiradores. Siete de los diez modelos más problemáticos del sector son coches eléctricos de batería que suelen contar con manijas empotradas con mecanismos de apertura automática.
La industria automotriz aborda una amplia gama de problemas de calidad, algo sin precedentes en los 37 años de historia de IQS, dice Frank Hanley, director senior de medición automotriz de JD Power. El sector se encuentra en un momento decisivo y la elección que haga cada producto es fundamental para su futuro.
De problemas que continúan en aumento en el tiempo Nuevos tipos de problemasLos vehículos actuales son más sofisticados e introducen nuevas tecnologías, pero no siempre cumplen con las expectativas de sus propietarios.
Y más detalladamente, según los resultados de la investigación basada en las respuestas de los propietarios de vehículos entrevistados, se observa Reducción moderada de los problemas relacionados con la experiencia de conducción., pero un aumento de los problemas relacionados con las tecnologías de seguridad y confort a bordo. El mayor aumento se produjo en los problemas relacionados con funciones, controles y visualizaciones, con un aumento de 3,2 problemas por cada 100 vehículos (PP100), seguido del sistema de infoentretenimiento, con un aumento de 2,3 problemas por cada 100 vehículos. Los principales problemas encontrados se resumen a continuación:
- Manijas de las puertas: Siete de los diez modelos más problemáticos son automóviles eléctricos, lo que destaca las dificultades con las manijas integradas en la carrocería que tienen mecanismos de apertura automática.
- Sistemas de seguridad: Los problemas de asistencia al conductor aumentaron en 1,8 puntos por 100. En particular, la advertencia de cambio de carril/asistencia para mantenerse en el carril obtuvo una puntuación de 7,2 PP100, seguida de la advertencia de colisión frontal/frenado automático de emergencia con 5,0 PP100.
- Sistema operativo Android Automotive: proporciona una puntuación de 29,6 PP100, excluyendo los sistemas de duplicación Android Auto o Apple CarPlay, lo que destaca los problemas con el uso del sistema operativo Android destinado al sistema de información y entretenimiento del vehículo.
- Carga inalámbrica del teléfono inteligente: un aumento de 1,1 PP100 indica que hay problemas con la función de carga inalámbrica del teléfono inteligente en el automóvil.
Vehículos premiados para cada clase por JD Power
QuintoEstudio de confiabilidad de vehículos de JD Power 2023basado en respuestas de 30.062 clientes estadounidenses, clasifica las marcas de automóviles según una calificación de confiabilidad conocida como PP100.
La encuesta también incluye las entregas de premios Los coches más fiables de cada segmento.El Grupo Toyota ocupó las seis primeras posiciones: Lexus NX, Lexus RX, Toyota C-HR, Toyota Highlander, Toyota Sienna y Toyota Tacoma. En particular, el Lexus RX y el C-HR se ubicaron en la cima en confiabilidad, con una puntuación de 111 cada uno. BMW y General Motors siguen con cuatro premios cada uno: el BMW Serie 4, el BMW X2, el BMW X5, el Mini, el Chevrolet Blazer, el Chevrolet Silverado HD, el Chevrolet Tahoe y el GMC Sierra. El Grupo Hyundai se llevó a casa tres premios por el Kia Forte, el Kia Optima y el Kia Sportage. Este es el orden:
- Lexus: 133
- Génesis: 144
- Kia: 152
- Buick: 159
- Chevrolet: 162
- Mitsubishi: 167
- Toyota: 168
- Hyundai: 170
- Miniaturas: 170
- Abril: 170
- Regates: 172
- Cadillac: 173
- Mazda: 174
- GMC: 175
- BMW: 184
- Promedio 2023: 186
- RAM: 189
- Jeeps: 196
- honda: 205
- Infinito: 205
- Porsche: 208
- Acura: 211
- Subaru: 214
- volvo: 215
- Volkswagen: 216
- Chrysler: 226
- Jaguar: 229
- Mercedes-Benz: 240
- Ford: 249
- Audi: 252
- Lincoln: 259
- Land Rover: 273
- Tesla: 242
