Como anunció ARERA a fines del año pasado, un más Desde sesenta y cinco% de la factura de la luz y 59,2% de la factura del gas natural. Esta tendencia refleja fluctuaciones venta al por major mercados de energía, que siempre tiene un efecto sobre el precio real facturado a los consumidores finales, en particular al revés Desde Cotizaciones Internacionales de Materias Primas Energéticas Nacido en precio del dioxido de carbono.
Precisamente por eso Intervención gubernamental, que luego se incluyó en la ley de presupuesto para 2022 y equivale a unos 4.000 millones de euros, lo que ayudará a contener las costosas facturas al reducir el aumento porcentual a 55% Para facturas de luz y todo 41,8% Para facturas de gas durante el primer trimestre de 2022 (las previsiones se refieren a la familia tipo bajo protección).
Eso sí, para evitarlo peor de los casosSin embargo, parece que estos aumentos afectarán a millones de usuarios. el Irene Grupo Entonces decidí iniciar un diálogo intenso con las asociaciones y los consumidores (el número de clientes atendidos es de unos 2 millones, entre el mercado libre y el protegido) con el objetivo de mitigar el aumento de los precios de la energía.
Han surgido varias soluciones, la mayoría de las cuales ya están implementadas, lo que resultará en un ahorro total de 270 millones de euros Para familias en mercado libre.
por primera vez Pagar facturas en cuotas, permitiendo diluir el importe total en varias cuotas a pagar en los meses siguientes a la fecha de vencimiento inicial, teniendo en cuenta las especificaciones dadas por el proveedor. Iren siempre ha sugerido esta opción de pago a sus clientes y la ha renovado con Mayores términos de servicio Como muestra de compromiso con los usuarios finales.
Además, elespectáculo de luz Llamar «fijo y bajo‘, proporciona un precio para el componente de energía Prohibido durante 12 meses desde la activación Puede ser tenido en cuenta por todos los usuarios que deseen protegerse de más cambios desfavorables en el precio de PUN durante los 12 meses posteriores a la suscripción.
el atención al cliente En todos los puntos de contacto que incluyen a la empresa y los clientes, como sucursales locales (enriquecido en 2021 con 6 unidades adicionales), número gratuito, sitio web y redes sociales. Por aquí relación Entre Iren y sus usuarios -actuales y potenciales- se está renovando un vínculo más fuerte y presente, aumentando la eficiencia y la proactividad.
Finalmente, el plataforma web y elIrenYou .aplicación Implementación actualizada y experimentada Nuevos trabajos, listo para completarse a principios de 2022, que ayudará a implementar cuotas de facturación en línea De una forma práctica e intuitiva.
Ventajas del Duty Free de Irene
Gracias a las nuevas iniciativas, será posible no sólo obtener ahorros Tangible en la factura, pero también uno Gestión de pagos optimizada que eso Mejor atención al cliente.
De hecho, los usuarios de Iren que se unieron mercado libre de electricidad, y también aprovecha las ofertas de un precio cerrado, aún no ha visto aumentos significativos, sino que por el contrario logró beneficiarse de un Ahorro medio año tras año (Calculado desde el primer semestre de 2021 al primer semestre de 2022) aprox. 170 euros por usuario.
a mi componente de gas el Ahorro medio año tras año de clientes atendidos en el mercado libre (alrededor de 650 mil) y contabilizados en el mismo horizonte temporal -según estimaciones- superior, aprox. 270 euros por usuario.
también mecanismo Pago en cuotas Puede ser particularmente útil, especialmente si se considera el complejo momento histórico que vive el sector energético a nivel global.
el atención al cliente Entonces ayudará a los usuarios no solo a activar ofertas, sino también a resolver cualquier duda sobre los usuarios y, junto con los sistemas en línea, permitirá una interacción más rápida y efectiva.
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