Use datos confidenciales de los clientes para ejecutar campañas de marketing fuera de los estándares esperados. Todo a través de la información registrada cuando contratas una tarjeta de fidelidad (normalmente una tarjeta de débito). Por este motivo, La Rinascente fue multada por el Garante de Privacidad con 300.000 €. La cadena de supermercados viola los principios de integridad, confidencialidad, salubridad y legalidad.
La inspección realizada por la Unidad Especial de Privacidad y Fraude Tecnológico de la Guardia di Finanza, en la sede de Rinascente, destacó otros casos de incumplimiento de la legislación sobre protección de datos personales. Durante la investigación, resultó que los tiempos de retención de datos con fines de marketing y creación de perfiles no se indicaron en la información de la tarjeta de fidelidad denominada «Tarjeta de amigos». Además, no se indica la actividad realizada a través de Facebook-Meta, que prevé el reenvío de direcciones de correo electrónico de los clientes a la empresa estadounidense. Todo sin el conocimiento de los clientes, es prescrito y utilizado con fines de marketing por otras empresas.
Dos millones de clientes dedicados
También se cobra el comercio electrónico en el sitio web oficial. Según las investigaciones, a pesar de la implementación de la actividad de elaboración de perfiles a gran escala, La Rinascente no parece haber preparado el procedimiento de evaluación de impacto previsto por el RGPD. La autoridad ordenó a la empresa especificar diferentes tiempos de almacenamiento, distinguiendo entre tratamientos con fines de marketing y procesamiento con fines de creación de perfiles y eliminando los datos que pueden almacenarse fuera de las condiciones especificadas o anonimizándolos.
Al fijar el importe de la multa en 300 mil euros, el garante tuvo en cuenta el gran número de personas implicadas en las infracciones (más de 2 millones de personas están registradas en comercios y en Internet), su duración y la capacidad económica de la compañía. Por otro lado, la ausencia de acciones previas contra la empresa, la adopción oportuna de medidas correctivas y la grave crisis social y económica que persiste son factores atenuantes.
